Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit bis zu vier Rahmenvereinbarungspartnern (folgend kurz Partner) über diverse Befragungs-, Datenerfassungs-, Datenanalyse-, Präsentations-, Auswertungs- und Berichtslegungsleistungen im Rahmen der Wiener Wohnungslosenhilfe für den Auftraggeber und dessen Tochterunternehmen, um im Bedarfsfall diese Leistungen vom künftigen Partner beziehen zu können. Dabei wird die Zufriedenheit der Kund:innen zum Beispiel in den Bereichen Chancenhäuser, Tageszentren und Gesundheitsbereiche, stationär betreutes Wohnen, Mutter-Kind-Einrichtungen, mobile Wohnbetreuung und Winterpaket behandelt werden. Mitumfasst sind sämtliche damit einhergehende Nebentätigkeiten.