Während dem Betrieb der Fahrzeuge kann es eigen- oder fremdverschuldet zu Schäden an den Fahrzeugen kommen. Für die Scheiben der Fahrzeugflotte Solaris und Hess wird eine Rahmenvereinbarung für die Dauer von Initial 3 Jahre mit zweimal optionaler Verlängerung von einem Jahr (insgesamt 5 Jahre) abgeschlossen, die die Lieferung und Montage notwendiger Scheiben vorsieht.